Preguntas Frecuentes

Cualquier fuga activa, tubería rota, falla de electrodoméstico o entrada de agua por tormenta cuenta como una emergencia que amerita llamar de inmediato. Incluso una fuga pequeña vale la pena atenderla rápido, ya que el moho puede comenzar a crecer entre 24 y 48 horas después de la exposición al agua.

Recibimos llamadas las 24 horas, los 7 días de la semana, y generalmente llegamos en aproximadamente una hora en la mayor parte del valle de Las Vegas, según su ubicación y las condiciones. Nunca prometemos una hora exacta de llegada, pero tratamos cada llamada por agua como urgente.

Depende del material, la categoría del agua y cuánto tiempo estuvo presente. Superficies sólidas como el azulejo a menudo se pueden secar y salvar, mientras que la base de la alfombra y algunos pisos laminados o de madera de ingeniería pueden necesitar retirarse, algo que evaluamos habitación por habitación durante la inspección.

La mayoría de los trabajos toman de tres a cinco días de secado estructural con ventiladores y deshumidificadores, confirmado con lecturas diarias de humedad en lugar de suposiciones. El tiempo exacto depende de los materiales involucrados y cuánta humedad hay que sacar.

La Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA) señala que el moho puede comenzar a crecer entre 24 y 48 horas después de la exposición al agua, por eso atender el daño de agua rápidamente importa aunque al principio parezca menor.

Sí, usamos productos ecológicos y orgánicos para la remediación de moho, aplicados como parte de un proceso que sigue el estándar IICRC S520 de remediación de moho.

Evaluamos las condiciones de moho visible y humedad como parte de nuestro proceso de inspección y remediación. Para preguntas específicas sobre pruebas de calidad del aire o de verificación final, pregunte a nuestro equipo durante la inspección, ya que las necesidades de prueba varían según la situación.

En muchos trabajos residenciales puede permanecer en la casa, aunque las áreas contenidas en remediación activa normalmente se sellan del resto de la casa. Le explicaremos qué tiene sentido para su situación específica antes de comenzar el trabajo.

La restauración por daño de incendio típicamente incluye limpiar humo y hollín de las superficies, atender el olor, retirar y reconstruir materiales quemados o dañados por el calor, y coordinar con la limpieza de agua si los esfuerzos de extinción dejaron agua.

Sí, el olor a humo se atiende como parte de la restauración por daño de incendio usando métodos de limpieza y tratamiento de aire adecuados a qué tan lejos viajó el humo por la casa, ya que el olor a humo a menudo llega a habitaciones que el fuego nunca tocó.

El daño por hollín y humo a menudo se extiende mucho más allá del área que realmente se quemó, ya que el humo viaja por los sistemas de HVAC y se asienta en superficies por toda la casa. Evaluamos tanto el área quemada como las áreas más amplias afectadas por humo durante la inspección.

Sí, podemos incorporar la información de un reporte del departamento de bomberos a nuestra documentación y alcance de trabajo, y lo coordinamos junto con su reclamo de seguro.

En la mayoría de los casos, sí, por el trabajo aprobado, cuando su póliza y reclamo lo permiten. Trabajamos con todas las aseguradoras principales y documentamos cada trabajo para apoyar ese proceso.

Sí, podemos reunirnos con su ajustador en el lugar, compartir nuestra documentación, lecturas de humedad y alcance de trabajo, y responder preguntas técnicas para ayudar a avanzar su reclamo.

No. Muchas pólizas cubren daño repentino y accidental, como una tubería rota, mientras que las fugas graduales y el desgaste normal suelen estar excluidos. Lea su póliza o pregúntele a su agente por detalles específicos, ya que cada póliza es diferente.

Es una oferta vigente que nuestro equipo explica por teléfono una vez que tenemos los detalles de su póliza y reclamo, ya que cada póliza es diferente. Pregúntenos cómo aplica a su situación específica cuando llame.

Sí, ofrecemos una inspección y un estimado gratuitos antes de comenzar cualquier trabajo, para que entienda el alcance del daño y sus opciones antes de comprometerse a algo.

Evaluamos la fuente y el alcance del daño, clasificamos la categoría del agua si aplica, tomamos lecturas de humedad y fotos, y le explicamos lo que encontramos y cómo se verían los siguientes pasos.

Varía según el trabajo. El secado estructural por sí solo suele tomar de tres a cinco días, y el tiempo total del proyecto depende de qué haya que reconstruir, los tiempos del seguro y el alcance del daño.

En la mayoría de los trabajos residenciales puede quedarse en casa mientras funciona el equipo de secado, a menos que el área afectada involucre agua contaminada o el trabajo haga inutilizable parte de la casa temporalmente. Le avisaremos de antemano si la reubicación tiene sentido.

Atendemos el valle de Las Vegas, incluidas las comunidades circundantes, HOA y propiedades comerciales. Vea nuestra página de áreas para conocer las comunidades que cubrimos.

Sí, además de casas residenciales trabajamos con mesas directivas de HOA, administradores de comunidad, administradores de propiedades comerciales y propiedades de hoteles o casinos.

Sí, estamos licenciados y asegurados en Nevada, y somos una firma certificada por IICRC, lo que significa que nuestro trabajo sigue estándares reconocidos de la industria para daño de agua y remediación de moho.

Sí, nuestro equipo ofrece servicio en inglés y español para poder comunicarnos con claridad con los propietarios durante todo el proceso.