Términos de Uso

1. Aceptación de estos Términos

Acuerdo vinculante. Al acceder o usar el Sitio de cualquier manera, incluso al navegar sus páginas, usar la evaluación de daños, enviar un formulario, chatear con el asistente de nuestro sitio web, tocar un número telefónico o usar el enlace "Envíe una foto", usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos por referencia. Si utiliza el Sitio en nombre de una empresa, un propietario, un inquilino u otra persona, usted declara que está autorizado a aceptar estos Términos en su nombre, y "usted" incluye a esa persona o empresa.

Otros términos. Pueden aplicarse términos adicionales a ofertas o funciones específicas, y esos términos se le presentarán cuando correspondan. Los servicios de restauración se rigen por un acuerdo escrito independiente, según se explica en la Sección 6.

Relación con su acuerdo de servicio. Estos Términos rigen el Sitio. No reemplazan, ni son reemplazados por, ninguna autorización de trabajo o acuerdo de servicio que usted firme con nosotros, salvo lo que describe la Sección 6.

2. Definiciones

En estos Términos, las siguientes palabras tienen los significados que se indican a continuación:

• "Sitio" significa nevadawaterdamage.com, incluidas sus páginas en español bajo /es/, las versiones en texto simple (Markdown) de sus páginas, sus archivos de resumen llms.txt, y cualquier herramienta, formulario, cuestionario, ventana emergente, mapa y función de chat que se ofrezca en esas páginas.
• "Contenido" significa todo el texto, guías, preguntas frecuentes, entradas de glosario, descripciones de servicios, descripciones de factores de costo, datos, mapas, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, código y demás material del Sitio, así como la selección y disposición de ese material.
• "Servicios" significa los servicios de restauración, mitigación, remediación, pruebas, limpieza, embalaje de contenidos, tapiado, colocación de lonas, respuesta a tormentas, reconstrucción y servicios relacionados que prestamos en propiedades, incluidos los servicios de daños por agua, moho, incendio y humo, aguas residuales y biopeligros, pruebas de asbesto y restauración comercial.
• "Acuerdo de Servicio" significa una autorización de trabajo escrita, acuerdo de servicio, contrato, orden de cambio o documento similar que usted firma con nosotros en relación con los Servicios.
• "Solicitud" significa un envío de formulario, resumen de la evaluación de daños, envío del formulario emergente, conversación de chat, llamada telefónica, mensaje de voz, mensaje de texto o correo electrónico mediante el cual nos pide información o Servicios.
• "Envío" significa cualquier información, texto, mensaje, fotografía, imagen, documento u otro material que usted nos envíe a través del Sitio o por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono.
• "Asistente de Chat" significa Dash, el asistente de chat automatizado del Sitio, impulsado por YelloPost AI.
• "Evaluación de Daños" significa el breve cuestionario del Sitio que pregunta sobre su situación y resume sus respuestas.
• "Partes de Nevada Water Damage" significa Rothwells Capitol, que opera bajo el nombre comercial Nevada Water Damage, y sus propietarios, funcionarios, gerentes, empleados, agentes, sucesores y cesionarios, y sus proveedores de servicios, incluido nuestro proveedor de sitios web, YelloPost.

3. Sobre nosotros

Nevada Water Damage es el nombre comercial de Rothwells Capitol, ubicada en 3011 S Valley View Blvd, Las Vegas, NV 89102. Prestamos Servicios en todo el valle de Las Vegas, en inglés y en español. Nuestra línea telefónica, (702) 213-9556, se atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Certificación y licencia. Nevada Water Damage es una Empresa Certificada por el IICRC (#261729) y está autorizada y asegurada en Nevada. La información de la licencia está disponible a solicitud, llamando al (702) 213-9556 o escribiendo a [email protected]. Las referencias en el Sitio a estándares de la industria, como el estándar IICRC S500 para la restauración profesional de daños por agua y el estándar IICRC S520 para la remediación profesional de moho, describen los estándares que guían a la industria. No constituyen una garantía de ningún resultado en particular, y el alcance del trabajo para su propiedad se establece en su Acuerdo de Servicio.

4. Elegibilidad y menores de edad

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde resida, para enviar una Solicitud de Servicios o para celebrar un Acuerdo de Servicio. El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Las personas menores de 18 años no deben enviar Solicitudes ni usar el Asistente de Chat sin la participación de un padre, madre o tutor. Si hay una emergencia y usted es menor de 18 años, avísele a un adulto, y llame al 911 si alguien está en peligro.

5. El Sitio es solo para información general

No es asesoramiento profesional. El Contenido, incluidas las descripciones de servicios, guías, preguntas frecuentes, el glosario, las descripciones de factores de costo, la información sobre seguros, los datos de vivienda y clima, la Evaluación de Daños y las respuestas del Asistente de Chat, se proporciona únicamente con fines informativos generales. No constituye asesoramiento profesional, de ingeniería, estructural, legal, de seguros, médico, de salud, ambiental, financiero o fiscal, y no sustituye una inspección de su propiedad por un profesional calificado. Cada propiedad, pérdida y póliza de seguro es diferente.

No confíe en él para decisiones específicas. No debe tomar decisiones sobre su propiedad, su salud, su reclamación de seguro o sus derechos legales basándose únicamente en el Contenido. Consulte a un profesional adecuado, como un contratista con licencia, un ingeniero, un higienista industrial, un médico, un abogado o su compañía de seguros, cuando su situación lo requiera.

Emergencias. El Sitio no es un servicio de emergencia. Si hay fuego, humo, olor a gas, peligro eléctrico, colapso estructural, inundación que amenace la seguridad de alguien, o cualquier otro peligro inmediato, salga del área si es seguro hacerlo y llame primero al 911. No entre en agua estancada donde pueda haber electricidad presente. Una vez que esté a salvo, puede llamarnos al (702) 213-9556.

Información de seguridad. Los consejos generales de seguridad del Sitio, como cerrar el suministro de agua o evitar las áreas afectadas, se ofrecen por conveniencia. Síganlos únicamente si puede hacerlo de manera segura. No somos responsables de lesiones o daños que resulten de acciones que usted tome con base en el Contenido general.

Condiciones peligrosas. El Contenido sobre moho, aguas residuales, biopeligros, residuos de incendio y humo, y asbesto, es general. Si un material contiene asbesto solo puede determinarse mediante pruebas, por lo que le pedimos que no corte, lije, remueva ni perturbe de otra manera materiales de construcción que puedan contener asbesto, y que evite el contacto con aguas residuales, agua estancada y crecimiento visible de moho, hasta que las condiciones hayan sido evaluadas. Las decisiones sobre si alguien debe permanecer en, o regresar a, una propiedad afectada deben tomar en cuenta el consejo de profesionales calificados y, cuando la salud sea una preocupación, de un médico.

Precisión y actualidad. Procuramos mantener el Contenido preciso y actualizado, pero puede contener errores, omisiones o información desactualizada, y puede cambiar sin previo aviso. Los datos de fuentes de terceros se describen en la Sección 23.

6. Los Servicios se rigen por un acuerdo escrito independiente

Se requiere un acuerdo firmado. Prestamos Servicios únicamente bajo un Acuerdo de Servicio firmado en la propiedad o firmado por usted de otra manera. Enviar una Solicitud, hablar con nosotros, chatear con el Asistente de Chat o recibir un correo electrónico de confirmación no crea un contrato de Servicios y no nos obliga a usted ni a nosotros a proceder con ningún trabajo.

Qué cubre el Acuerdo de Servicio. El Acuerdo de Servicio, y no estos Términos, establece el alcance del trabajo, los precios, las condiciones de pago, los arreglos de facturación con el seguro, los deducibles, las garantías, las responsabilidades de acceso y servicios públicos, y los demás términos que se aplican a los Servicios en su propiedad.

Orden de prelación. Si existe algún conflicto entre estos Términos y un Acuerdo de Servicio, el Acuerdo de Servicio prevalece respecto de los Servicios. Estos Términos continúan rigiendo su uso del Sitio.

Autoridad. Al firmar un Acuerdo de Servicio, usted declara que es propietario de la propiedad o que está autorizado por su propietario para autorizar el trabajo.

7. Estimados, precios e información de costos

Información general de costos. Las descripciones en el Sitio de los factores que afectan el costo de la restauración, y cualquier rango o ejemplo, son información general. No son estimados, cotizaciones, ofertas o propuestas, y no nos obligan.

Estimados. Cualquier estimado que proporcionemos se basa en las condiciones que observamos y la información disponible en ese momento. Los estimados no son vinculantes y pueden cambiar si se descubren o surgen daños ocultos, materiales adicionales afectados, requisitos de código, resultados de pruebas, cambios solicitados por usted o su aseguradora, u otras condiciones. El precio final de los Servicios se determina conforme a su Acuerdo de Servicio.

Resultados de pruebas. Cuando se realizan pruebas, como pruebas de moho o asbesto, los resultados dependen de las muestras tomadas y del análisis del laboratorio, y pueden afectar el alcance y el costo del trabajo.

8. Tiempos de respuesta, tiempos de llegada y tiempos de secado

Nuestra línea telefónica se atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y procuramos responder con prontitud. Sin embargo, cualquier declaración en el Sitio, en el Asistente de Chat, en un correo electrónico de confirmación o en una llamada sobre qué tan rápido podemos responder, cuándo podemos llegar, cuánto tiempo tomará el secado o cuánto durará un trabajo, es una meta de buena fe o un estimado general, no una garantía. Los tiempos reales dependen de factores fuera de nuestro control, incluidos la demanda, el clima, el tráfico, la ubicación y accesibilidad de la propiedad, la magnitud y el tipo de daño, los materiales de construcción, las condiciones de seguridad, los resultados de pruebas, las aprobaciones de la aseguradora, y la disponibilidad de materiales, subcontratistas y laboratorios.

9. Asuntos de seguros

La cobertura la decide su aseguradora. Si una pérdida está cubierta, y cuánto paga su compañía de seguros, lo determina únicamente su póliza de seguro y su compañía de seguros. No garantizamos la cobertura, la aprobación de una reclamación, el momento de un pago ni ningún monto de pago. Nada en el Sitio constituye una promesa, declaración u opinión de que una pérdida en particular esté cubierta.

No somos ajustadores públicos. Somos un contratista de restauración. No somos ajustadores públicos, agentes de seguros, corredores de seguros ni abogados, y no negociamos su reclamación en su nombre en esas capacidades ni le damos asesoramiento legal o de seguros. Podemos documentar el daño, preparar estimados y comunicarnos con su aseguradora sobre el trabajo, a su solicitud o según lo disponga su Acuerdo de Servicio.

Su responsabilidad de pago. Salvo que su Acuerdo de Servicio firmado indique lo contrario, usted sigue siendo responsable de cualquier monto que su aseguradora no pague, incluido su deducible, la depreciación o los montos retenidos no recuperados, el trabajo fuera del alcance que apruebe su aseguradora, y cualquier partida que su póliza excluya.

Nombres de aseguradoras. El Sitio puede mencionar compañías de seguros por su nombre para ayudarlo a identificarlas. Vea la Sección 22.

Honestidad en las reclamaciones. Usted acepta proporcionarnos información veraz a nosotros y a su aseguradora. No participaremos en la tergiversación de la causa, fecha, magnitud o costo de una pérdida.

10. Ofertas y promociones, incluidas ofertas de deducible

General. Las ofertas y promociones descritas en el Sitio están disponibles por tiempo limitado, pueden limitarse a ciertos Servicios, propiedades o circunstancias, y pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso. Una oferta se aplica únicamente si se confirma por escrito en su Acuerdo de Servicio o en otro documento escrito firmado por nosotros.

Oferta mensual de deducible. De vez en cuando, el Sitio puede describir una oferta relacionada con deducibles de seguro. Cualquier oferta de ese tipo está sujeta a los términos de su póliza de seguro y a la ley aplicable, debe confirmarse por escrito, y puede terminar en cualquier momento. Nunca es una oferta para tergiversar una pérdida, inflar una factura, ocultar un descuento a su aseguradora o hacer cualquier otra cosa que fuera incompatible con su póliza o con la ley. Si una oferta no puede proporcionarse legalmente en sus circunstancias, no se aplica.

Sin valor en efectivo. Salvo que se indique lo contrario por escrito, las ofertas no tienen valor en efectivo, no pueden combinarse con otras ofertas y no son transferibles.

11. La Evaluación de Daños y otras herramientas interactivas

La Evaluación de Daños hace algunas preguntas sobre su situación, como la fuente del agua, cuándo comenzó el daño, el tamaño del área afectada y si cuenta con seguro, y resume sus respuestas. El resumen es información general destinada a ayudarlo a describir su situación y a ayudar a nuestro equipo a comprenderla antes de llamarlo. No constituye una inspección, diagnóstico, estimado, opinión de cobertura o recomendación, y no determina qué trabajo se necesita. Solo una inspección de la propiedad puede determinarlo. Otras funciones interactivas, como el mapa de área de servicio, se proporcionan por conveniencia y pueden estar incompletas o ser inexactas.

12. El Asistente de Chat

Herramienta automatizada. El Asistente de Chat, Dash, es una herramienta automatizada impulsada por YelloPost AI, un servicio de inteligencia artificial proporcionado a través de nuestro proveedor de sitios web. No es una persona, y no es un profesional con licencia de ningún tipo.

Puede ser inexacto. Las respuestas del Asistente de Chat se generan automáticamente. Son información general y pueden estar incompletas, desactualizadas o ser inexactas, y ocasionalmente pueden ser inconsistentes con el Contenido o con lo que le indica nuestro equipo.

No vinculante. El Asistente de Chat no puede asumir compromisos vinculantes. Nada de lo que diga crea un contrato, programa una cita vinculante, fija un precio, se compromete a un plazo, aprueba un descuento u oferta, o determina la cobertura del seguro. Solo un Acuerdo de Servicio, o una confirmación por escrito de nuestro equipo, nos obliga.

Sus conversaciones. Cuando usa el Asistente de Chat, el contenido de la conversación se procesa según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Si da su nombre y número telefónico, la conversación se envía a nuestro equipo para que una persona pueda darle seguimiento. Le pedimos que no ingrese números de cuentas financieras, números de Seguro Social, contraseñas ni información médica detallada en el chat.

Uso adecuado. Usted acepta no usar el Asistente de Chat para generar contenido no relacionado con su propiedad o nuestros Servicios, para intentar hacer que produzca contenido dañino, ilegal o engañoso, o para intentar eludir sus salvaguardas.

13. Solicitudes, llamadas, mensajes de texto y su consentimiento

Información precisa. Cuando envía una Solicitud, usted declara que la información que proporciona es precisa y completa a su leal saber y entender, que es el suscriptor o usuario autorizado del número telefónico y la dirección de correo electrónico que proporciona, y que está autorizado a solicitar Servicios para la propiedad en cuestión.

Consentimiento para ser contactado. Al enviar una Solicitud con su número telefónico, usted pide y acepta que Nevada Water Damage, y las personas que actúen en nuestro nombre, puedan llamarlo y enviarle mensajes de texto a ese número sobre su Solicitud, su propiedad y cualquier Servicio resultante, incluido el seguimiento sobre la programación, la documentación y la facturación, aun cuando su número esté en una lista federal, estatal u otra de "no llamar". Donde la ley lo permita, las llamadas y mensajes de texto pueden realizarse mediante tecnología automatizada. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan móvil. La frecuencia de los mensajes depende de su Solicitud y su trabajo.

Sin mensajes de texto de mercadeo. No enviamos mensajes de texto de mercadeo.

El consentimiento no es obligatorio para comprar. El consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto no es una condición para adquirir ningún Servicio. Puede llamarnos en su lugar al (702) 213-9556.

Cómo excluirse. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto nuestro, indicándonoslo en una llamada, o escribiendo a [email protected]. Excluirse de un método no lo excluye de los demás, a menos que así nos lo indique. Si tiene un trabajo activo, excluirse puede limitar la forma en que podamos comunicarnos con usted al respecto.

Números cambiados. Si el número telefónico que nos dio es reasignado o deja de usarlo, avísenos de inmediato para no contactar a otra persona.

Grabación. Las llamadas a nuestros números telefónicos publicados se anuncian como posiblemente grabadas, y se graban y transcriben, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Al continuar una llamada después del aviso, usted consiente la grabación y transcripción. Si no desea ser grabado, finalice la llamada y comuníquese con nosotros por correo electrónico o correo postal.

Envíe una foto. El enlace "Envíe una foto" abre la aplicación de mensajes de su propio dispositivo, dirigida a nuestro número. Los términos y tarifas de su operador móvil se aplican a los mensajes que envíe.

14. Comunicaciones y firmas electrónicas

Consentimiento a comunicaciones electrónicas. Al usar el Sitio o enviar una Solicitud, usted consiente recibir comunicaciones nuestras de manera electrónica, incluso por correo electrónico, mensaje de texto y publicaciones en el Sitio, y acepta que todos los avisos, divulgaciones, confirmaciones y demás comunicaciones que proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que consten por escrito, en la medida permitida por la ley, incluida la ley federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN) y la Nevada Uniform Electronic Transactions Act.

Firmas electrónicas. Si firma un Acuerdo de Servicio u otro documento electrónicamente, usted acepta que su firma electrónica es el equivalente legal de su firma manuscrita.

Copias en papel y retiro del consentimiento. Puede solicitar una copia en papel de cualquier documento que haya firmado con nosotros, y puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas, comunicándose con nosotros según lo descrito en la Sección 47. Retirar el consentimiento no afecta la validez de las comunicaciones o firmas electrónicas proporcionadas antes del retiro.

Mantener actualizada su información de contacto. Usted es responsable de proporcionarnos una dirección de correo electrónico y un número telefónico que funcionen, y de mantenerlos actualizados. Para recibir nuestros correos electrónicos, necesita un dispositivo con acceso a internet y una cuenta de correo electrónico; para recibir mensajes de texto, necesita un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto.

15. Envíos y fotografías

Su propiedad. Usted conserva la propiedad de los Envíos que nos envía, incluidas las fotografías de su propiedad.

Licencia a nosotros. Usted otorga a las Partes de Nevada Water Damage una licencia no exclusiva, libre de regalías y a nivel mundial para usar, copiar, almacenar, transmitir, mostrar y compartir sus Envíos según sea necesario para responder a su Solicitud, evaluar y documentar su propiedad y trabajo, prestar y facturar los Servicios, comunicarse con su aseguradora y otras personas involucradas en su trabajo según lo descrito en nuestra Política de Privacidad, mantener registros comerciales, proteger el Sitio y cumplir con la ley. Las fotografías que nos envíe por texto o de otra manera pueden usarse para evaluar y documentar su trabajo.

Sin publicación de fotos identificables sin permiso. No publicaremos fotografías identificables de su hogar, sus pertenencias o usted en el Sitio, en redes sociales o en publicidad sin su permiso.

Su responsabilidad. Usted declara que tiene el derecho de enviarnos cada Envío y de otorgar la licencia anterior, y que sus Envíos no violan los derechos de nadie ni ninguna ley. No envíe fotografías de otras personas sin su permiso, y no envíe contenido que sea ilegal, obsceno o dañino.

Sin obligación de revisar. Podemos, pero no estamos obligados a, revisar o conservar los Envíos, y podemos eliminar o rechazar actuar sobre cualquier Envío que viole estos Términos.

16. Comentarios

Si nos envía sugerencias, ideas u otros comentarios sobre el Sitio o nuestros Servicios, usted acepta que podamos usarlos, compartirlos y actuar sobre ellos para cualquier fin, sin obligación ni pago hacia usted. Esto no nos otorga ningún derecho a publicar su información personal, sus fotografías o una reseña a su nombre sin su permiso.

17. Uso aceptable

Usted acepta usar el Sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Usted acepta no:

• Usar el Sitio de cualquier manera que viole cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional aplicable.
• Enviar Solicitudes falsas, engañosas o fraudulentas, o enviar una Solicitud sobre una propiedad o en nombre de una persona sin autorización.
• Hacerse pasar por cualquier persona o empresa, incluido cualquier empleado de Nevada Water Damage, una compañía de seguros o un ajustador, o tergiversar su identidad o su afiliación con cualquier persona o empresa.
• Usar los formularios, el Asistente de Chat, nuestra dirección de correo electrónico o nuestros números telefónicos para enviar spam, propuestas de venta no solicitadas, publicidad, solicitudes de negocios o mensajes en cadena.
• Enviar Solicitudes o mensajes de chat por medios automatizados, incluidos bots, scripts o software de llenado de formularios, o enviar Solicitudes repetidas o duplicadas con la intención de sobrecargar a nuestro equipo.
• Interferir con, deshabilitar, eludir o intentar vulnerar Cloudflare Turnstile, nuestro filtrado automatizado o cualquier otra función de seguridad, anti-abuso o control de acceso del Sitio.
• Extraer, rastrear, copiar, recolectar o recopilar Contenido o datos del Sitio por medios automatizados, salvo que los motores de búsqueda y asistentes de inteligencia artificial pueden indexar páginas disponibles públicamente de conformidad con las instrucciones de nuestro archivo robots.txt.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de cualquier parte no pública del Sitio o sus herramientas, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente a pesar de esta restricción.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a los servidores que lo alojan, a nuestros sistemas o a cualquier información sobre otros visitantes o clientes.
• Cargar, transmitir o introducir virus, malware u otro código dañino, o llevar a cabo cualquier ataque de denegación de servicio o similar.
• Usar el Sitio de cualquier manera que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o perjudicarlo, o interferir con el uso que otra persona haga de él.
• Enmarcar (frame) o duplicar (mirror) el Sitio, o usar nuestro nombre, logotipo o Contenido de una manera que sugiera que respaldamos o estamos afiliados con usted o sus productos o servicios.
• Acosar, amenazar, abusar o usar lenguaje odioso u obsceno hacia nuestro equipo a través del Sitio, el Asistente de Chat, nuestros números telefónicos o mensajes de texto.
• Usar el Sitio para recopilar información sobre otras personas, o para competir con nosotros copiando nuestro Contenido.
• Alentar o ayudar a cualquier otra persona a hacer cualquiera de lo anterior.

18. Filtrado automatizado y funciones de seguridad

Las Solicitudes enviadas a través del Sitio se filtran automáticamente en busca de spam, abuso, envíos duplicados y solicitudes de venta no deseadas, y nuestros formularios utilizan Cloudflare Turnstile, una verificación de detección de bots. Un mensaje señalado por el filtrado puede retenerse para revisión por una persona, puede retrasarse, y puede no ser entregado. El filtrado es imperfecto y ocasionalmente puede retener una Solicitud genuina. Si ha enviado una Solicitud y no ha recibido noticias nuestras dentro de un tiempo razonable, llámenos al (702) 213-9556. No somos responsables de las Solicitudes que no se entreguen debido al filtrado, problemas técnicos, información de contacto incorrecta o circunstancias fuera de nuestro control.

19. Nuestra propiedad intelectual

Propiedad. El Sitio y su Contenido son propiedad de Nevada Water Damage o de sus licenciantes, incluidos nuestro proveedor de sitios web y los proveedores de fotografías de banco de imágenes con licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

Licencia limitada para usted. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para ver y usar el Sitio con fines personales y no comerciales, que incluyen conocer nuestros Servicios, solicitar Servicios y compartir enlaces a páginas del Sitio. Puede imprimir o guardar un número razonable de páginas para su propia referencia, siempre que no elimine ningún aviso de derechos de autor u otros avisos.

Restricciones. Salvo lo permitido anteriormente o por la ley, usted no puede copiar, reproducir, republicar, distribuir, modificar, crear obras derivadas de, mostrar públicamente, vender o explotar de otro modo ningún Contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

Fotografías de banco de imágenes. Algunas fotografías del Sitio son imágenes de banco con licencia y pueden no representar las propiedades de nuestros clientes ni nuestro trabajo. Se utilizan para ilustrar condiciones y Servicios generales.

Reserva de derechos. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos quedan reservados por nosotros y nuestros licenciantes.

20. Marcas comerciales

"Nevada Water Damage", nuestro logotipo y otros nombres, logotipos y eslóganes del Sitio que nos identifican son nuestras marcas comerciales o nombres comerciales. Usted no puede usarlos sin nuestro permiso previo por escrito, salvo para referirse a nosotros con precisión. "IICRC" y las marcas relacionadas pertenecen a su respectivo propietario y se utilizan para describir nuestra certificación.

21. Reclamaciones de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que material del Sitio infringe un derecho de autor que usted posee o controla, puede enviarnos un aviso por escrito por correo electrónico a [email protected], con el asunto "Copyright Notice", o por correo postal a Nevada Water Damage, Attn: Copyright Notice, 3011 S Valley View Blvd, Las Vegas, NV 89102. De conformidad con 17 U.S.C. 512(c)(3), su aviso debe incluir:

• Una firma física o electrónica del titular del derecho de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre.
• La identificación de la obra protegida por derechos de autor que usted alega ha sido infringida, o, si varias obras están cubiertas por un mismo aviso, una lista representativa de ellas.
• La identificación del material que usted alega es infractor, con información suficiente para que podamos localizarlo, como la dirección de la página.
• Su nombre, dirección postal, número telefónico y, si está disponible, dirección de correo electrónico.
• Una declaración de que usted tiene la creencia de buena fe de que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información contenida en el aviso es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted es el titular del derecho de autor o está autorizado a actuar en nombre del titular.

Contra-avisos. Si un material que usted proporcionó fue eliminado en respuesta a un aviso y usted cree que fue eliminado por error o identificación equivocada, puede enviarnos un contra-aviso que incluya la información descrita en 17 U.S.C. 512(g)(3).

Tergiversaciones. Conforme al 17 U.S.C. 512(f), una persona que tergiverse a sabiendas y de manera material que un material es infractor, o que un material fue eliminado por error, puede ser responsable de daños y perjuicios. Le recomendamos considerar consultar a un abogado antes de enviar un aviso o contra-aviso.

22. Nombres, enlaces y contenido de terceros

Nombres de compañías de seguros. El Sitio puede mencionar compañías de seguros y otras empresas por su nombre, y puede mostrar sus nombres o marcas, únicamente para identificarlas, por ejemplo para explicar que trabajamos con asegurados de muchas aseguradoras. Esos nombres y marcas pertenecen a sus propietarios. Su aparición en el Sitio no significa que ninguna aseguradora u otra empresa respalde, patrocine o esté afiliada con nosotros, ni que tengamos un contrato con ella, a menos que lo indiquemos expresamente.

Enlaces. El Sitio contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidas plataformas de reseñas, redes sociales, compañías de seguros y dependencias gubernamentales. Proporcionamos enlaces únicamente por conveniencia. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, la precisión, la disponibilidad, las prácticas de privacidad o los términos de ningún sitio web de terceros. Su uso de un sitio web de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos de dicho sitio.

Motores de búsqueda y asistentes de inteligencia artificial. Los motores de búsqueda, asistentes de inteligencia artificial y otros servicios de terceros pueden indexar, citar o resumir Contenido del Sitio. No controlamos esos servicios, y no somos responsables de cómo presentan, resumen o modifican nuestro Contenido, ni de ninguna respuesta que den sobre nosotros. Si se basa en información sobre nosotros proveniente de otro servicio, confírmela en el Sitio o llamándonos.

Componentes de terceros. Partes del Sitio dependen de servicios de terceros, como Cloudflare Turnstile, teselas de mapa proporcionadas por Esri a través de la biblioteca Leaflet, Google Fonts y, si usted las acepta, las herramientas de analítica y medición publicitaria de Google. Esos servicios son proporcionados por sus propietarios conforme a sus propios términos, y no somos responsables de su disponibilidad o rendimiento.

23. Fuentes de datos

El Sitio presenta información obtenida de fuentes públicas y de terceros, que pueden incluir la Encuesta sobre la Comunidad Estadounidense de la Oficina del Censo de los Estados Unidos (U.S. Census Bureau's American Community Survey), la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (U.S. Environmental Protection Agency), el Distrito de Agua del Valle de Las Vegas (Las Vegas Valley Water District) y el Servicio Meteorológico Nacional (National Weather Service), y estándares de la industria como IICRC S500 e IICRC S520. Presentamos esta información de buena fe como contexto general. No garantizamos su precisión, integridad o actualidad, y las organizaciones fuente no nos respaldan a nosotros ni al Sitio. Las estadísticas son estimados que describen áreas o poblaciones y no describen ninguna propiedad en particular. Para información oficial o actualizada, consulte directamente la fuente.

24. Reseñas y testimonios

Las calificaciones y reseñas mostradas en el Sitio o enlazadas desde él provienen de clientes que las publicaron en plataformas de terceros, como Google, Yelp y Facebook. Reflejan las experiencias y opiniones individuales de esos clientes. No constituyen una garantía, promesa o predicción del resultado que usted recibirá, porque cada propiedad y pérdida es diferente. No controlamos esas plataformas, y las calificaciones y el número de reseñas en ellas pueden cambiar con el tiempo. Si pública una reseña en una plataforma de terceros, los términos de esa plataforma rigen su reseña.

25. Áreas de servicio y mapas

Las descripciones de las áreas que atendemos, incluidos el mapa de área de servicio y la lista de áreas en nuestra página de Áreas, son generales. No garantizan que podamos atender cada dirección en un área indicada ni en todo momento, y podemos atender propiedades fuera de las áreas mostradas. Los límites y ubicaciones del mapa son aproximados.

26. Disponibilidad y cambios al Sitio

Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte del Sitio, el Contenido, el Asistente de Chat, la Evaluación de Daños o cualquier otra función en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted. No garantizamos que el Sitio esté disponible en un momento o lugar en particular, y el Sitio puede no estar disponible debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, interrupciones de terceros o eventos fuera de nuestro control. Cuando el Sitio no esté disponible, de todos modos puede llamarnos al (702) 213-9556.

27. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal, incluida la información recopilada a través de formularios, la Evaluación de Daños, el Asistente de Chat, la grabación y transcripción de llamadas, y las herramientas de analítica que se cargan únicamente si usted elige "Aceptar todo". Al usar el Sitio, usted reconoce las prácticas descritas en la Política de Privacidad.

28. Accesibilidad

Queremos que el Sitio sea utilizable por todos. Nuestra Declaración de Accesibilidad describe nuestros objetivos, las funciones de accesibilidad del Sitio y cómo obtener ayuda. Si tiene dificultades para usar cualquier parte del Sitio, llámenos al (702) 213-9556 y le ayudaremos directamente.

29. Suspensión del acceso

Podemos bloquear, restringir, suspender o terminar su acceso a la totalidad o parte del Sitio, incluidos los formularios, el Asistente de Chat o nuestras líneas telefónicas y de mensajes de texto, en cualquier momento y sin previo aviso, si razonablemente creemos que ha violado estos Términos, está usando el Sitio para enviar spam o solicitudes, está acosando a nuestro equipo, o está creando riesgo o posible exposición legal para nosotros u otros. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir continúan aplicándose después de que termine su acceso, según lo descrito en la Sección 45.

30. Exención de garantías

EL SITIO, EL CONTENIDO, LA EVALUACIÓN DE DAÑOS, EL ASISTENTE DE CHAT Y TODAS LAS DEMÁS FUNCIONES E INFORMACIÓN DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SITIO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LAS PARTES DE NEVADA WATER DAMAGE RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS RESPECTO DEL SITIO, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, PRECISIÓN, GOCE PACÍFICO Y NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LOS TRATOS O DE LOS USOS DEL COMERCIO.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LAS PARTES DE NEVADA WATER DAMAGE NO GARANTIZAN QUE EL SITIO O CUALQUIER CONTENIDO SERÁ PRECISO, COMPLETO, ACTUAL, CONFIABLE, ININTERRUMPIDO, SEGURO, OPORTUNO O LIBRE DE ERRORES; QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS; QUE EL SITIO O LOS SERVIDORES QUE LO PONEN A DISPOSICIÓN ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; QUE CUALQUIER SOLICITUD SERÁ RECIBIDA, ENTREGADA O RESPONDIDA DENTRO DE UN PLAZO EN PARTICULAR; O QUE CUALQUIER RESPUESTA DEL ASISTENTE DE CHAT O RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE DAÑOS SERÁ CORRECTO O ADECUADO PARA SU SITUACIÓN.

ESTA SECCIÓN SE APLICA ÚNICAMENTE AL SITIO. CUALQUIER GARANTÍA PARA LOS SERVICIOS SE ESTABLECE EN SU ACUERDO DE SERVICIO FIRMADO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

31. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE NEVADA WATER DAMAGE SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, USO O PLUSVALÍA (GOODWILL), QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO, EL CONTENIDO, LA EVALUACIÓN DE DAÑOS O EL ASISTENTE DE CHAT, O SU USO O INCAPACIDAD DE USAR CUALQUIERA DE ELLOS, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE NEVADA WATER DAMAGE POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DEL SITIO NO EXCEDERÁ CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).

LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN A SU USO DEL SITIO. NO SE APLICAN A LOS SERVICIOS REALIZADOS EN SU PROPIEDAD, LOS CUALES SE RIGEN POR SU ACUERDO DE SERVICIO FIRMADO Y LA LEY APLICABLE. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA O EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE O EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY APLICABLE, COMO LA RESPONSABILIDAD POR NUESTRA NEGLIGENCIA GRAVE, MALA CONDUCTA DOLOSA O FRAUDE CUANDO LA LEY NO PERMITA QUE SE LIMITE. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

Las exenciones y limitaciones de las Secciones 30 y 31 son una parte esencial de la base del acuerdo entre usted y nosotros, y nos permiten ofrecer el Sitio, la Evaluación de Daños y el Asistente de Chat de forma gratuita.

32. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a las Partes de Nevada Water Damage frente a cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, acuerdo transaccional, costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con (a) su violación de estos Términos; (b) su uso indebido del Sitio; (c) cualquier Envío que nos envíe, incluida cualquier reclamación de que un Envío infringe o viola los derechos de un tercero; (d) cualquier información falsa o engañosa que proporcione; o (e) su violación de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero. Podemos asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización de su parte, y usted acepta cooperar con nuestra defensa. Esta Sección no le exige indemnizarnos por nuestra propia negligencia o mala conducta, y no se aplica a reclamaciones sobre los Servicios, las cuales se rigen por su Acuerdo de Servicio.

33. Exoneración por disputas con terceros

Sus tratos con terceros que encuentre a través del Sitio o que se mencionen en él, incluidas compañías de seguros, ajustadores, plataformas de reseñas, dependencias gubernamentales y otros sitios web, son exclusivamente entre usted y esos terceros. En la medida máxima permitida por la ley, usted exonera a las Partes de Nevada Water Damage de reclamaciones, demandas y daños de todo tipo, conocidos y desconocidos, que surjan de o se relacionen con cualquier disputa entre usted y dicho tercero. Esta exoneración no se aplica a reclamaciones que surjan de nuestra propia conducta o de Servicios que prestemos, los cuales se rigen por su Acuerdo de Servicio.

34. Fuerza mayor

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquier obligación relacionada con el Sitio, o en responder a una Solicitud, causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, inundaciones, incendios, tormentas generalizadas u otros eventos que provoquen una demanda inusualmente alta de servicios de restauración, epidemias, actos gubernamentales, disputas laborales, fallas de energía, internet o telecomunicaciones, fallas de proveedores de servicios de terceros, y ciberataques. Los retrasos en la prestación de los Servicios se abordan en su Acuerdo de Servicio.

35. Resolución informal de disputas

Nos gustaría resolver cualquier inquietud que usted tenga de manera rápida y justa. Antes de presentar una demanda sobre el Sitio o estos Términos, usted y nosotros acordamos primero intentar resolver la disputa de manera informal. La parte que plantee la disputa debe enviar a la otra un aviso por escrito que describa la disputa y la reparación solicitada. Los avisos a nosotros deben enviarse por correo postal a Nevada Water Damage, Attn: Dispute Notice, 3011 S Valley View Blvd, Las Vegas, NV 89102, con copia por correo electrónico a [email protected]. Le enviaremos avisos a la dirección de correo electrónico o postal que nos haya proporcionado. Durante los 30 días posteriores a la recepción del aviso, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver la disputa. Si la disputa no se resuelve dentro de ese período, cualquiera de las partes puede proceder según lo descrito en la Sección 36.

Este proceso informal no impide que ninguna de las partes busque reparación de emergencia o temporal de un tribunal para detener un daño en curso, y no extiende ni acorta ningún plazo de prescripción, salvo en la medida permitida por la ley. Nada en estos Términos le exige arbitrar una disputa ni renuncia a su derecho a participar en una acción colectiva. Las disputas sobre los Servicios se rigen por su Acuerdo de Servicio.

36. Ley aplicable y jurisdicción

Ley aplicable. Estos Términos y cualquier disputa que surja de o se relacione con ellos o con el Sitio se rigen por las leyes del Estado de Nevada y la ley federal aplicable, sin importar los principios de conflicto de leyes que requerirían la aplicación de las leyes de otra jurisdicción.

Jurisdicción. Sujeto a la Sección 35, cualquier demanda que surja de o se relacione con estos Términos o el Sitio debe presentarse exclusivamente en los tribunales estatales ubicados en el Condado de Clark, Nevada, o en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Nevada, y usted y nosotros consentimos la jurisdicción personal y el fuero de esos tribunales y renunciamos a cualquier objeción de que constituyan un foro inconveniente. Esta Sección no impide que ninguna de las partes presente una reclamación elegible en el tribunal de reclamaciones menores del Condado de Clark, Nevada.

37. Plazo para presentar reclamaciones sobre el Sitio

En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o se relacione con estos Términos o con su uso del Sitio debe presentarse dentro de un (1) año a partir de que surgió la reclamación o causa de acción. De lo contrario, quedará permanentemente prescrita. Este plazo no se aplica a reclamaciones sobre los Servicios, las cuales se rigen por su Acuerdo de Servicio y la ley aplicable, ni a ninguna reclamación para la cual la ley no permita un plazo de prescripción reducido.

38. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, ni ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a ellos, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión sin consentimiento será nulo. Nosotros podemos ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción, incluso a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. Estos Términos vinculan y benefician a las partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos.

39. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se hará cumplir en la medida máxima permisible o se limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

40. No renuncia

Nuestra falta o demora en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición. Una renuncia solo es válida si consta por escrito y está firmada por nosotros, y una renuncia en una ocasión no constituye una renuncia en ninguna otra ocasión.

41. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Declaración de Accesibilidad y cualquier término adicional que se le presente para una función u oferta en particular, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del Sitio, y sustituyen a cualquier entendimiento previo o contemporáneo sobre el Sitio. Como explica la Sección 6, su Acuerdo de Servicio rige los Servicios y prevalece sobre estos Términos respecto de los Servicios. Ninguna declaración del Asistente de Chat, ni ninguna declaración oral, modifica estos Términos.

42. Encabezados e interpretación

Los encabezados de sección y las frases introductorias son solo por conveniencia y no afectan el significado de estos Términos. En estos Términos, las palabras "incluyendo", "incluir" y "por ejemplo" significan "incluyendo sin limitación", la palabra "o" no es excluyente, el singular incluye el plural y el plural incluye el singular, y las referencias a una Sección son a una sección de estos Términos. Ninguna disposición se interpretará en contra de una parte por el hecho de que esa parte la haya redactado.

43. Idioma

Proporcionamos una traducción al español del Sitio y de estos Términos para su comodidad, y atendemos a clientes en inglés y en español. Si existe algún conflicto o incoherencia entre la versión en inglés de estos Términos y una traducción, la versión en inglés prevalece. Si tiene alguna pregunta sobre el significado de alguna disposición en español, comuníquese con nosotros y se la explicaremos.

44. Avisos

Avisos para usted. Podemos enviarle avisos por correo electrónico o mensaje de texto a la dirección o número que nos haya dado, por correo postal, o mediante publicación en el Sitio. Los avisos enviados por correo electrónico o texto son efectivos al enviarse, y los avisos publicados en el Sitio son efectivos al publicarse, salvo que la ley exija lo contrario.

Avisos para nosotros. Los avisos legales dirigidos a nosotros deben enviarse por escrito por correo postal a Nevada Water Damage (Rothwells Capitol, DBA Nevada Water Damage), 3011 S Valley View Blvd, Las Vegas, NV 89102, con copia por correo electrónico a [email protected]. Los avisos a nosotros son efectivos al recibirse. Para solicitudes de Servicios, llame al (702) 213-9556 en lugar de enviar un aviso.

45. Supervivencia

Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir al término de su uso del Sitio o a la suspensión de su acceso sobrevivirá, incluidas las Secciones 5, 9, 12, 15, 16, 19 a 24, y 30 a 44.

46. Cambios a estos Términos

Podemos revisar estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos los Términos revisados en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior. Si un cambio es material, proporcionaremos un aviso adicional en el Sitio durante un período razonable. Los Términos revisados se aplican a su uso del Sitio después de su publicación. No se aplican a una disputa de la cual tuviéramos aviso real antes de que se publicara el cambio. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de que se publiquen los Términos revisados significa que los acepta.

47. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos, los avisos y las solicitudes pueden enviarse a:

• Nevada Water Damage (Rothwells Capitol, DBA Nevada Water Damage)
• Correo postal: 3011 S Valley View Blvd, Las Vegas, NV 89102
• Teléfono: (702) 213-9556, atendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Correo electrónico: [email protected]
• Empresa Certificada por el IICRC #261729; autorizada y asegurada en Nevada (información de la licencia disponible a solicitud)
• Servicio en inglés y español